넷플릭스 25일 이례적 접속 오류…"바로 해결 후 원인 파악중"(종합)

(서울=연합뉴스) 이효석 기자 = 온라인동영상서비스(OTT) 넷플릭스가 25일 이례적인 접속 지연 현상을 빚어 이용자가 불편을 겪었다.

26일 업계에 따르면, 전날 오후 10∼11시께 일부 넷플릭스 이용자들은 접속이 잘 안 되는 문제를 겪었다.

문제를 겪은 이용자들의 모바일이나 텔레비전 화면에는 검은 화면에 흰 글씨로 '넷플릭스에 접속할 수 없습니다'라는 문구만 떴다.

포털사이트 네이버 급상승 검색어 최상단에 '넷플릭스 접속 오류'가 오르기도 했다.

넷플릭스 관계자는 이날 연합뉴스 통화에서 "어제저녁에 일부 이용자들의 접속이 어려웠던 것이 사실이며 문제는 곧바로 해결됐다"면서 "장애 원인은 파악 중"이라고 밝혔다.

넷플릭스의 국내 접속 오류는 전례를 찾기 힘든 것으로 알려졌다. 넷플릭스는 미국·북유럽에서는 올해 3월 접속 오류를 일으킨 바 있다.

네티즌 사이에서는 넷플릭스가 전날 '설국열차'를 공개한 탓에 트래픽이 폭증, 접속 오류가 일어난 것 아니냐는 추측이 나왔다.

넷플릭스는 봉준호 감독의 '설국열차'를 미국에서 드라마로 리메이크한 동명 드라마를 전날 국내에 공개했다.

그러나 넷플릭스 측은 접속 오류의 원인이 접속량 증가 때문은 아닌 것으로 추정한다고 설명했다.

넷플릭스 관계자는 "'설국열차'가 공개된 것은 오후 4시"라며 "신작 공개가 접속 오류에 영향을 미쳤는지는 내부적으로 파악된 바 없다"고 말했다.

사회관계망서비스(SNS)에서는 넷플릭스가 접속 오류의 정확한 원인을 밝히지 않는다는 불평이 잇따랐다.

이달 20일 국회 본회의에서는 넷플릭스 같은 해외 콘텐츠제공사업자(CP)도 국내 이용자 권익을 보호할 책임이 있다는 취지의 전기통신사업법 개정안이 통과했다.

해외 콘텐츠 사업자가 국내 인터넷 인프라에 '무임승차'해 책임·비용은 지지 않고 수익만 가져가는 것을 막자는 취지의 입법이었다. 이 때문에 개정안이 '넷플릭스법'으로 불리기도 했다.

업계에서는 이번 법 개정으로 인해 넷플릭스가 국내 망 사용료를 낼 가능성이 커졌다는 관측이 나온다.

넷플릭스 측은 법 개정 당시 "국회 판단을 존중하며, 소비자를 위한 노력을 지속하겠다. 한국을 포함한 전 세계 시청자들에게 고품질의 서비스를 제공하겠다"고 밝혔다.

앱 분석업체 와이즈앱에 따르면 넷플릭스의 지난달 국내 결제 금액은 439억원, 지난달 국내 유료 사용자는 328만명으로 추산됐다. 2년 전인 2018년 4월에는 결제 금액 35억원, 유료 사용자 28만명이었다.

hyo@yna.co.kr

제보는 카카오톡 okjebo <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습 및 활용 금지> 2020/05/26 14:57 송고