"안내견 입장 막고 언성" 논란…롯데마트 사과

송고시간2020-11-30 14:31

(서울=연합뉴스) 권혜진 기자 = 롯데마트는 30일 훈련 중이던 안내견의 매장 입장 거부 논란과 관련해 사과했다.

롯데마트는 이날 공식 인스타그램 계정에 올린 임직원 일동 명의의 사과문을 통해 "롯데마트 잠실점을 내방한 퍼피워커와 동반 고객 응대 과정에서 견주님의 입장을 배려하지 못한 점을 인정하며 고개 숙여 사과의 말씀을 드린다"고 밝혔다.

퍼피워커는 시각장애인이나 청각장애인의 안내견이 될 강아지를 일정 기간 자신의 집에서 돌봐주며 훈련하는 자원봉사자다.

롯데마트는 "이를 계기로 장애인 안내견뿐만 아니라 퍼피워커에 대한 지침 및 현장에서의 인식을 명확히 하고, 전사 공유를 통해 동일 사례가 발생하지 않도록 적극 대처할 것을 약속드린다"고 덧붙였다.

롯데마트는 전날 견주에게 직접 연락해 사과했다고 밝혔다.

앞서 인스타그램에는 29일 롯데마트 잠실점에서 매니저로 보이는 직원이 훈련 중인 장애인 안내견의 입장을 막고, 안내견을 데려온 보호자들에게 언성을 높였다는 목격담이 올라와 논란이 됐다.

'저는 안내견 공부 중입니다'라고 적힌 조끼를 입은 강아지가 겁을 먹은 표정으로 앉아있는 사진도 올라왔다.

논란이 된 인스타그램 글을 보면 퍼피워커는 롯데마트를 방문했다가 장애인도 아니면서 안내견을 데려왔다고 쫓겨났다.

lucid@yna.co.kr